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「公關案例」網絡營銷的職能互聯網營銷

發布者:本站?????2019-06-03 00:00?????瀏覽次數:

「公關案例」

  網絡營銷的職能/互聯網營銷

  在《網絡營銷基礎與實踐》(馮英健著,清華大學出版社,2002年2月第1版)中第一次提出網絡營銷職能的概念,并且將網絡營銷的職能歸納為八個方面:網站推廣、網絡品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、販賣渠道、販賣促進。網絡營銷的職能不僅注解了網絡營銷的作用和網絡營銷工作的重要內容,同時也說明了網絡營銷所應該可以實現的結果,對網絡營銷職能的熟悉有助于周全理解網絡營銷的價值和網絡營銷的內容系統網站建設報價,因此作者認為是網絡營銷的職能是網絡營銷的理論基礎之一。

  ● 網絡品牌。網絡營銷的緊張義務之一就是在互聯網上建立并推廣企業的品牌,著名企業的網下品牌可以在網上得以延長,一樣平常企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象,并提拔企業團體形象。網絡品牌建設是以企業網站建設為基礎,通過一系列的推廣措施,達到顧客和公眾對企業的認知和認可。在肯定程度上說,網絡品牌的價值甚至高于通過網絡獲得的直接收益。

  ● 網址推廣。這是網絡營銷最基本的職能之一,在幾年前,甚至認為網絡營銷就是網址推廣。相對于其他功能來說,網址推廣顯得更為迫切和緊張,網站所有功能的發揮都要肯定的訪問量為基礎,所以關鍵詞優化,網址推廣是網絡營銷的核心工作。

  ● 信息發布。網站是一種信息載體,通過網站發布信息是網絡營銷的重要方法之一,同時,信息發布也是網絡營銷的基本職能,所以也可以如許理解,無論哪種網絡營銷體例,效果都是將肯定的信息傳遞給目標人群,包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。

  ● 販賣促進。營銷的基本目的是為增長販賣提供幫助,網絡營銷也不例外,大部分網絡營銷方法都與直接或間接促進販賣有關,但促進販賣并不限于促進網上販賣,事實上,網絡營銷在許多情況下對于促進網下販賣十分有價值。

  ● 販賣渠道。一個具備網上交易功能的企業網站自己就是一個網上交易場所,網上販賣是企業販賣渠道在網上的延長,網上販賣渠道建設也不限于網站自己,還包括建立在綜合電子商務平臺上的網上商店及與其他電子商務網站不同情勢的合作等。

  ● 顧客服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段,從情勢最簡單的FAQ(常見題目解答),到郵件列表,以及BBS、MSN、聊天室等各種即時信息服務,禹含網絡提醒顧客服務質量對于網絡營銷結果具有緊張影響。

  ● 顧客關系。優秀的顧客關系是網絡營銷取得成效的需要條件,通過網站的交互性、顧客參與等體例在開展顧客服務的同時,也增長了顧客關系。

  ● 網上調研。通過在線調查表或者電子郵件等體例,可以完成網上市場調研,相對傳統市場調研,網上調研具有高服從、低成本的特點,因此,網上調研成為網絡營銷的重要職能之一。開展網絡營銷的意義就在于充分發揮各種職能,讓網上經營的團體效益最大化,因此,僅僅因為某些方面結果欠佳就否認網絡營銷的作用是不合適的。網絡營銷的職能是通過各種網絡營銷方法來實現的,網絡營銷的各個職能之間并非相互自力的,統一個職能可能必要多種網絡營銷方法的共同作用,而統一種網絡營銷方法也可能適用于多個網絡營銷職能。

  網絡營銷的分類

  1) 網絡營銷按前期推廣可以分為:   ●搜索引擎營銷(seo/' target='_blank'>SEO)   ●email營銷(允許郵件營銷/郵件列表)   ●數據庫營銷   ●體驗式微營銷 ●信息發布 - 針對B2B商務網站的產品信息發布)   ●網上商店 - B2B的阿里巴巴、瀛商網、慧聰網等江蘇人事考試中心, C2C的淘寶、EBAY、騰訊拍拍   ●博客營銷   ●論壇營銷   ●軟文營銷短信營銷   ●禹含網絡策劃營銷   ●口碑營銷   ●網絡廣告   ●媒體營銷   ●軟文營銷   ●事件營銷   ●整合營銷   ●問答營銷   ●病毒式營銷

  2) 網絡營銷按與顧客互動交流可以分為:   ●在線咨詢 - 留言本、在線咨詢表單、QQ、MSN等為代表的即時通信、53kf、918在線客服為代表的  ●體驗式微營銷  ●網上訂單   ●購物車   ●email郵件及郵件列表   ●Help或FAQs(常見題目解答)   ●企業論壇(BBS)或顧客交流社區

  3) 網絡營銷按后期品牌及顧客關系維護可以分為:   ●體驗式微營銷 ●網絡品牌   ●網上調查   ●網站后臺顧客關系體系

「公關案例」

本文標題:「公關案例」網絡營銷的職能互聯網營銷

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