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如何積極引導媒體輿論,有效鞏固信任關系

發布者:本站?????2018-06-11 16:16?????瀏覽次數:

  積極引導媒體輿論,有效鞏固信任關系

  積極引導媒體輿論是信任管理的有力支持。

  對媒體和輿論的引導要盡可能降低負面信息的影響,積極主動進行正面宣傳,這有利于提升自身形象,鞏固公眾的信任。“好事”不僅要“做”,而且要“說”。政府和企業可以通過報紙、廣播、電視、網絡等媒體,定期發布相關信息,加強與公眾的溝通和互動,提高公民參與和社會治理的程度等。

  社會心態是危機公關效果的重要影響因素之一,也是信任管理的重點。提高群眾接受程度有利于恢復社會信任。群眾接受程度是指群眾對公共部門和企業等主體的應急處置、危機公關等的接受、認可程度。

  第一,引導媒體輿論、提高群眾接受程度要求信息透明、量多。猜忌、謠言等都源自官方信息、權威信息量少,群眾的知情權得不到滿足。在掌握足夠多的信息的情況下,群眾可獨立思考和判斷,減少輕信謠言、傳播謠言的可能性。第二,引導媒體輿論、提高群眾接受程度要求形式恰當,符合群眾的心理和行為習慣。對事件的解釋、跟蹤報道等,可采用公眾喜聞樂見的形式,或者采用直觀的、可信度高的方式,如錄音、錄像等,較容易獲取公眾信任。

本文標題:如何積極引導媒體輿論,有效鞏固信任關系

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