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「紅黃藍公關危機應對」攻克這兩大難題,你的危機公關公司就能起飛

發布者:本站?????2019-05-23 18:21?????瀏覽次數:

「紅黃藍公關危機應對」中國的專業公關服務自80年代發展至今,才短短三十年,這相比于很多西方國家,是非常短的一段發展歷史。但是時間雖然短,卻取得了令人矚目的成績,像藍標公關現在已經發展成為亞洲最大的公關公司,足以和老牌國際公關公司一爭高下,可見中國公關行業實在發生了翻天覆地的變化。

有一句話是這樣說的:行業的繁榮鑄就企業的輝煌。現在正值中國公關行業高速發展的階段,對于所有本土公關公司來說,就是一個黃金時代。但還有一句話“一將功成萬骨枯”,一家成功的公司背后,是無數失敗破產的公司。那么本土公關公司們應當如何在這個黃金時代找對方向,一步一步成長壯大呢?

 

如何成為優秀的危機公關公司

立克公關成立7年來,從一間小工作室發展成為湖南最優秀的危機公關公司之一,期間也積累了一些發展經驗,針對上面那個問題也有一些發言權,下面我們就結合自身經驗,來講講成為一家優秀危機公關公司需要攻克的兩個難題,這個哥難度相當于武學上的任督二脈,一旦打通,便能更上一層樓。

適應客戶需求的變化

對于危機公關行業來說,客戶需求是在不斷變化的,要成為時代的受「滴滴事件危機公關案例分析」益者,就必須要適應客戶需求。危機公關行業在最近的幾年,發生了徹頭徹尾的變化。我們經過分析后總結,變化主要集中在以下兩個方面:

一方面,客戶的需求不再是單純的危機公關策略服務,而是要求傳統公關、新媒體公關、危機公關處理以及設計、制作等為一站式的傳播服務。很多傳統的危機公關公司就因為一時間適應不了,而慘遭淘汰。

據我們觀察,在適應客戶需求變化這一方面,國際公關公司走在了前面,例如WPP集團旗下的奧美公司,其整合傳播營銷模式就在被廣大本土公關公司所借鑒,立克公關也參考了一二,建議公關行業的朋友都進行深入了解。

 

客戶需要整合傳播

另一方面,由于大數據的出現,現在很多的客戶已經不滿足于危機公關公司憑經驗提出策略,而是要求通過大數據分析給出精確的策略。這就要求危機公關公司具備一定的大數據綜合處理能力,能夠在全網的范圍內建立一個輿情生態,并且通過數據分析制定精準策略。

適應媒體環境的變化

除了客戶需求在發生變化之外,國內的媒體環境也發生了極大的變化。比如說,網絡媒體傳播的主要途徑從原來的PC端變成了移動端,手機上面的新聞客戶端已然成為網絡信息傳播的主要渠道。

而媒體環境的變化也必將改變業務形式,例如之前立克公關的一個外企客戶,在一年前進行危機公關服務時,重心還是放在PC端上,但在前段時間通過項目分析,我們將重心改為了主流的手機新聞客戶端。由于各家新聞客戶端的編輯原則和抓取原則各不相同,這對很多危機公關公司而言是一個挑戰。

另外,自媒體的出現更是徹底改變了網絡媒體的整個大環境,以前的網絡媒體還有一定門檻,數量也保持在一定的規模,這樣進行輿情監測和危機公關處理就有一個預期。

而自媒體幾乎讓網絡媒體實現了零門檻,這就催生了無數的草根意見領袖,他們往往不會遵循相關的公關原則,還有很多是嘩眾取寵的營銷號,只看流量不顧事實,很多時候是虛假負面信息主要來源。對于危機公關公司而言,也是一個極大的挑戰。

 

環境變化改變業務形式

針對媒體環境的兩大變化,立克公關給出建議是:大力發展移動端媒體,學習和了解各大新聞媒體的各大原則,一定要將對移動端掌握度提升到和PC端的同一水平;利用移動媒體中心來管理媒體以及大量的意見領袖,就像一個手機版的新聞中心,對媒體以及KOL的發布情況進行定制化的管理。

 

本文標題:「紅黃藍公關危機應對」攻克這兩大難題,你的危機公關公司就能起飛

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